Aide

ACCEDER À VOTRE SPECTACLE VIRTUEL

  1. Pour accéder à votre spectacle virtuel, cliquez sur Connexion dans le menu.

  2. Indiquez le courriel utilisé au moment de l'achat et votre numéro de billet. 

  3. Votre numéro de billet se situe en haut à droite sur le PDF que vous avez reçu par courriel. Ne pas confondre avec le numéro de commande. Le format du billet est XXXX-XXXX-XXXXX

CONSEILS TECHNIQUES

NAVIGATEURS SUPPORTÉS

Pour accéder au site et aux fonctionnalités, vous devez utiliser les versions des navigateurs suivants (assurez-vous que votre navigateur est à jour) :

  • Chrome (recommandé)

  • Firefox  

  • Safari

  • Edge

  • Internet Explorer 11

POUR VISIONNER SUR VOTRE TÉLÉVISEUR

Pour partager votre écran sur votre télévision, le meilleur moyen est de brancher votre ordinateur à votre téléviseur avec un câble HDMI. Vous vous assurerez ainsi d’une qualité de l’image et sonore optimale. 

 

  • APPLE : Il est possible de partager l’écran à partir d’un iPhone ou iPad avec Apple TV. 

  • CHROMECAST : La fonction Chromecast est disponible uniquement à partir d'un ordinateur lors des diffusions en direct avec le navigateur Chrome. Pour ce faire, cliquez sur les trois petits points en haut à droite du navigateur et choisissez la fonction Caster, puis Chromecast.

 

PLEIN ÉCRAN

Pour voir la vidéo en mode plein écran, cliquez sur le petit carré complètement à droite de la barre de fonctionnalités.
 
 
CONNEXION INTERNET

Votre connexion Internet doit avoir un minimum de 5 megabits par seconde pour recevoir la diffusion en direct. Il est préférable de ne pas avoir plusieurs appareils connectés à Internet en même temps.
 
 
ASSISTANCE TECHNIQUE

Il est possible de communiquer avec l'assistance technique avec le chat en bas à droite.

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